选择使用亚马逊 FBA寄送的卖家，对于送货过程中出现商品损坏或遗失 (Your Lost & Damaged Goods) 并不陌生。
亚马逊虽然有义务赔款给因 FBA 寄送造成损失的卖家们，但会时常装傻！有意无意地＂不小心＂漏掉很多笔应退还的金额，因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。小卖家或许觉得这没什么，可是对于专业的亚马逊FBA卖家来说，这些货品损坏费用动辄成千上万，你愿意让这笔钱白白损失吗？当然不！虽然亚马逊不会那么自觉主动地把这些钱赔偿给卖家，但是作为卖家的我们，却可以通过以下简单的几个步骤顺利的缩回遗漏的赔款：
Step 1: 在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment
Step 2: 选择页面上左手边Inventory中的 Inventory Adjustments
Step 3: 在 Inventory Adjustments 页面当中点选Event Dates选项并输入查找日期范围
Step 4: 接着点击Reason Group，出现如下选项，选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) ，再点击“Generate Report”按钮（图中黄色按钮），出现相应数据表格：
Step 5: 表格数据如下，复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上，将数据整理好
Step 6: 打开亚马逊卖家支持中心，选择 FBA Issues 后点选 Something else
Step 7: 出现如下界面，选择 Email 联系方式，并在 please describe your issue （请描述您的问题）栏位内输入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I wouldlike you to investigate each of them＂（这些物品在亚马逊仓库中损坏或丢失，我希望您对它们进行调查）
您也可以按照自己的状况填写。再把Step 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment （添加附件）提交给亚马逊，就可以发送这个case。
小建议：建议不要一个 case开超过 5 个 FNSKU给亚马逊，因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个 FNSKU 以上的商品赔款。
如果有多出5个以上 FNSKU，建议可以分开发送 cases 给亚马逊处理，这样讨回赔款几率比较高。如果想要方便亚马逊处理您的赔款，您可以在 ASIN, SKU or FNSKU 栏位填上您要讨回赔款的 FNSKU。
